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省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳：

《關(guān)于加強(qiáng)城市小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，提升居民生活幸福感的提案》（20251217號(hào)）、《關(guān)于強(qiáng)化政府部門對(duì)物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)管力度，全面提升全省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平的提案》（20251222號(hào)）、《關(guān)于編制我省物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域責(zé)任邊界清單的提案》（20251228號(hào)）、《關(guān)于物業(yè)糾紛源頭預(yù)防和多元化解的提案》（20251337號(hào)）、《關(guān)于物業(yè)糾紛源頭預(yù)防和多元化解的提案》（20253078號(hào)）等5份提案收悉，我廳辦理意見(jiàn)如下：

省公安廳高度重視規(guī)范物業(yè)服務(wù)工作，以貫徹實(shí)施《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》為契機(jī)，組織全省公安機(jī)關(guān)會(huì)同住建、民政等部門，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)，著力提升基層社會(huì)治理水平，增強(qiáng)群眾安全感和滿意度。一是夯實(shí)小區(qū)安全基礎(chǔ)。依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展的巡邏、報(bào)警監(jiān)控、秩序維護(hù)進(jìn)行監(jiān)管。結(jié)合全省保安行業(yè)大排查大整頓工作，摸排提供保安服務(wù)的物業(yè)服務(wù)區(qū)域4776個(gè)，逐一納入監(jiān)管視線。督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行備案，規(guī)范保安服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，協(xié)助維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序。二是強(qiáng)化實(shí)有人口管理。推動(dòng)出臺(tái)《福建省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。會(huì)同物業(yè)管理人員聯(lián)合排查小區(qū)出租房屋、流動(dòng)人口，及時(shí)將房屋出租和承租人員信息錄入信息平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)上比對(duì)、預(yù)警，今年以來(lái)抓獲在逃人員150名，助力保障物業(yè)小區(qū)安全。三是織牢安全防控網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)合住建部門出臺(tái)《關(guān)于全省推廣開(kāi)展智慧安防小區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，統(tǒng)一全省建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)技防設(shè)施建設(shè)。目前，全省安裝智能門禁系統(tǒng)5.3萬(wàn)余個(gè)，車禁設(shè)備2萬(wàn)余個(gè)，視頻監(jiān)控8.8萬(wàn)余路。四是多元化解矛盾糾紛。及時(shí)開(kāi)展物業(yè)糾紛類警情處置和證據(jù)收集，對(duì)因民間糾紛引發(fā)毆打他人、損毀財(cái)物等8類治安案件，依法依規(guī)開(kāi)展治安調(diào)解。今年以來(lái)，共調(diào)解涉物業(yè)治安案件31起。對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)管轄的，及時(shí)推送各地綜治中心開(kāi)展“一站式”化解。五是依法查處違法行為。緊盯物業(yè)小區(qū)群眾關(guān)注度高的盜竊、噪聲擾民等案件，依法打擊查處相關(guān)違法行為，高效回應(yīng)民生關(guān)切。今年以來(lái)，全省共查處各類小區(qū)盜竊治安類案件2088起、噪聲擾民案件19起。

誠(chéng)如提案所言，當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中還存在多元主體權(quán)責(zé)需進(jìn)一步明晰、監(jiān)管機(jī)制需進(jìn)一步強(qiáng)化、糾紛化解需進(jìn)一步多元化解等問(wèn)題。下一步，我廳將認(rèn)真吸收提案意見(jiàn)建議，著力加強(qiáng)以下工作：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)保安監(jiān)督管理。加大對(duì)自行招用保安員物業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度。加強(qiáng)抽查檢查，督促指導(dǎo)依法規(guī)范提供保安服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)保安員在崗培訓(xùn)和考核，切實(shí)提高物業(yè)保安員基本素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。

二、進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)安防設(shè)施建設(shè)。會(huì)同住建等部門，積極參與物業(yè)小區(qū)智能安防系統(tǒng)規(guī)劃審核和建設(shè)驗(yàn)收，推進(jìn)老舊小區(qū)智能安防改造。對(duì)有條件的住宅小區(qū)，推動(dòng)智慧安防小區(qū)建設(shè)，加快監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)進(jìn)度，提升小區(qū)預(yù)警防范能力。

三、進(jìn)一步推進(jìn)群防群治力量建設(shè)。依托社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)同社區(qū)干部、物業(yè)管理人員等，積極發(fā)展壯大群防群治力量。組建“十戶聯(lián)防”等群眾性應(yīng)急聯(lián)動(dòng)小組，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，先期處置突發(fā)案事件，協(xié)助做好物業(yè)小區(qū)安全防范工作。

四、進(jìn)一步完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)常態(tài)化排查小區(qū)各類矛盾糾紛，對(duì)因民間糾紛引發(fā)的可調(diào)解治安案件，依法依規(guī)組織調(diào)解。對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)管轄的，通過(guò)基層治理平臺(tái)、跨部門矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)流轉(zhuǎn)、通報(bào)相關(guān)職能部門和基層組織，推動(dòng)源頭化解、綜合治理。

領(lǐng)導(dǎo)署名：杜清森

聯(lián) 系 人：張盧云、姚春嫻

聯(lián)系電話：0591-87094256、87093204

福建省公安廳

2025年3月31日

（此件主動(dòng)公開(kāi)）